¿QUIENES SOMOS?

ORTOASIS es una empresa familiar especializada en el alquiler de sillas de ruedas en Valencia.
Nacemos con el objetivo de facilitar la movilidad en momentos de necesidad, de forma rápida y sencilla.
Ofrecemos un servicio cercano, humano y adaptado a cada persona.
Nuestro compromiso es ayudarte a mantener tu independencia y libertad de movimiento.

+Ver detalles

¿CUÁL ES EL PROCESO DE ALQUILER?

El proceso de reserva consta de los siguientes pasos:

  • Selecciona la silla de ruedas que mejor se adapte a tus necesidades.

  • Escoge la duración del alquiler (7, 15 o 30 días).

  • Añade el producto al carrito y completa el formulario de reserva con tus datos.

  • Confirmación: Nos pondremos en contacto contigo para coordinar la entrega en la fecha y franja horaria que prefieras.

Nota: En los modelos Robusta y Kids es posible integrar reposapiés elevables originales (en pierna izquierda, derecha o ambas) añadidos al carrito antes de completar la reserva.

¿QUÉ INCLUYE EL SERVICIO DE ALQUILER?

El servicio incluye la silla de ruedas revisada, higienizada y lista para su uso, además de la entrega y recogida a domicilio totalmente gratuitas y coordinadas según tus necesidades.

¿CUÁNTO TIEMPO PUEDO ALQUILAR UNA SILLA DE RUEDAS?

Ofrecemos periodos de alquiler de 7, 15 o 30 días naturales prorrogables / ampliables, pensados para cubrir necesidades temporales o procesos de recuperación. 

¿CÓMO SE DEBE PRORROGAR O AMPLIAR EL ALQUILER?

Si necesitas conservar la silla de ruedas más tiempo del contratado inicialmente, el proceso de prórroga es muy sencillo:

Rellena el siguiente formulario y envíanos la solicitud:

Formulario de solicitud para prorrogar tu alquiler

Cualquier prórroga requiere seguir estos pasos:

  • Plazo de aviso obligatorio: Debes solicitar la ampliación con un mínimo de 48 horas de antelación a la fecha y hora fijadas para la finalización de tu contrato.

  • Solicitud de prórroga: Puedes solicitar la ampliación de tu alquiler de forma rápida y sencilla a través de nuestro formulario de solicitud de prórroga. Solo tendrás que indicarnos los datos de tu reserva y hasta cuándo necesitas conservar la silla.

  • Confirmación y disponibilidad: Las prórrogas están sujetas a la disponibilidad de flota. Una vez recibida tu solicitud, te confirmaremos por escrito la aceptación del nuevo periodo.

  • Plazos y Tarifas de prórroga: Las ampliaciones se realizan en tramos de 7, 15 o 30 días naturales, aplicando la tarifa correspondiente publicada en la web para el modelo que estás utilizando.

  • Forma de pago de la prórroga: Para formalizar la ampliación, te enviaremos por email o WhatsApp un enlace de pago seguro (pasarela TPV) para abonar la nueva tarifa mediante tarjeta de crédito/débito. La prórroga solo quedará validada tras la confirmación de dicho pago.

  • ¿Qué ocurre si no se avisa con 48h de antelación?: Si no notificas tu intención de ampliar el alquiler dentro del plazo establecido, ORTOASIS mantendrá las rutas logísticas previamente organizadas, debiendo recogerse el equipo en la fecha acordada en el alquiler vigente.

¿HACÉIS ENTREGAS A DOMICILIO Y DÓNDE OFRECÉIS EL SERVICIO?

Sí, realizamos entrega y recogida a domicilio GRATIS. Ofrecemos cobertura en Valencia Capital y su área metropolitana (hasta un radio máximo de 50 km).

¿CUÁNTO TARDA LA ENTREGA?

Nuestro servicio de entrega es rápido y eficiente:

  • Entrega en el mismo día: Para pedidos realizados antes de las 14:00h (sujeto a disponibilidad).

  • Entrega en 24 horas: Para pedidos realizados después de las 14:00h o programados para la fecha exacta que nos indiques.

¿NECESITO DEJAR FIANZA?

No, en ORTOASIS no es necesario dejar ningún tipo de fianza ni depósito de garantía. Únicamente será necesario leer detenidamente y aceptar las Condiciones de Alquiler antes de formalizar tu pedido.

¿CÓMO FUNCIONAN LOS MÉTODOS DE PAGO?

Ofrecemos dos modalidades de pago para tu mayor comodidad:

  • Pago online en la reserva: A través de la web mediante tarjeta bancaria.

  • Pago en el momento de la entrega: Directamente al repartidor cuando recibas la silla de ruedas en tu domicilio, mediante:

    • a) Tarjeta bancaria (Tap to Pay): Cobro seguro en el móvil del repartidor.

    • b) Efectivo: Abonando el importe exacto especificado en la reserva (el repartidor no dispone de cambio por motivos de seguridad).

¿QUÉ PASA SI LA SILLA PRESENTA ALGÚN PROBLEMA O INCIDENCIA?

Si surge cualquier problema técnico o incidencia durante el alquiler, por favor, ponte en contacto con nosotros escribiéndonos lo sucedido por WhatsApp en el +34711276656 o a través de info@ortoasis.es

Gestionaremos tu caso a la mayor brevedad posible.